Deskripsi Kelas

Manajemen konflik sejatinya dibutuhkan di setiap perusahaan. dikarenakan dalam melaksanakan pekerjaan tentu tidak akan terlepas dari perbedaan pendapat dan ideologis yang berujung pada konflik. Disinilah peran Manajer Sumber Daya Manusia harus menyelesaikan konflik ini hingga selesai. 

Setelah mengikuti kelas ini, peserta diharapkan mampu menganalisis komponen dalam manajemen konflik dan Problem Solving serta mampu mempraktikan tahapan & teknik dalam menyelesaikan konflik dan melaksanakan komunikasi yang efektif dalam menyelesaikan konflik sehingga dapat menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan produktif.

Tujuan Umum :

Peserta mampu menyelesaikan studi kasus konflik karyawan yang diberikan oleh Pelatih dan memenuhi nilai minimal 80 pada saat Unjuk Keterampilan.

Tujuan Khusus :

1.  Menganalisis penggunaan manajemen konflik perusahaan

2. Menyimpulkan faktor terjadinya konflik dan penyelesaiannya

3. Menelaah konsep dari pemecahan masalah

4. Membagankan tahapan dalam pelaksanaan pemecahan masalah

5. Melaksanakan komunikasi efektif dalam penyelesaian konflik

6. Memecahkan kasus konflik di perusahaan

Kelompok Sasaran (Syarat dan Prasyarat) :

1) Pendidikan minimal S1 atau sederajat

2) Memiliki minat untuk meningkatkan kompetensi kerja dibidang Sumber Daya Manusia

3) Memiliki ketertarikan dalam bidang manajemen SDM 

Sesi Materi Pelatihan :

Sesi 1 : Manajemen Konflik Perusahaan (180 Menit)

Sesi 2 :Pengenalan Problem Solving (180 Menit)

Sesi 3 : Tahapan dan Teknik Penyelesaian Konflik  (180 Menit)

Sesi 4 : Komunikasi Efektif dalam Penyelesaian Konflik  (180 Menit)

Sesi 5 : Studi Kasus Konflik Karyawan (180 Menit)

Total Durasi Pelatihan : 900 Menit

Aspek Kompetensi (Output Kompetensi):

1. Isu-isu keluhan 

2. Alur proses penyelesaian keluhan 

3. Berpikir kritis dalam memecahkan masalah dan mencari solusi.

4. Komunikasi efektif 

5. Pemecahan kasus konflik perusahaan

6. Amanah dalam menjaga rahasia keluhan karyawan

7. Cekatan dalam menjalankan alur proses penyelesaian keluhan

8. Teliti dalam melaksanakan tahapan mengembangkan kemampuan berpikir kritis dalam memecahkan masalah dan mencari solusi.

9. Antusias dalam melaksanakan komunikasi yang efektif 

10. Cekatan dalam memecahkan studi kasus konflik perusahaan

11. Menganalisis faktor penyebab terjadinya keluhan pada karyawan

12. Mengkonsepkan alur proses penyelesaian keluhan

13. Mengklasifikasi tahapan untuk mengembangkan kemampuan berpikir kritis dalam memecahkan masalah dan mencari solusi.

14. Kemampuan berpikir kritis dalam memecahkan masalah dan mencari solusi. 

15. Memerinci komponen dalam komunikasi efektif

16. Melaksanakan studi kasus konflik dengan memperhatikan tahapan penyelesaian konflik

 Metode Ajar : Webinar