Deskripsi Kelas
Layanan Administrasi Perusahaan merupakan sebuah profesi yang bertugas untuk mengurusi sistem pelayanan administrasi di sebuah perusahaan. Manajer Layanan Administrasi Perusahan idealnya harus memahami tentang petunjuk teknis penyusunan, penetapan dan penerapan standar pelayanan yang optimal agar perusahaan pun dapat berkembang dengan semestinya
Masih banyak dari Layanan Administrasi Perusahaan yang tidak menerapkan tentang pelayanan publik , petunjuk teknis penyusunan layanan hingga penetapan dan penerapan standar pelayanan sehingga masih banyak keluhan dari pelanggan dan akhirnya berujung merugikan perusahaan.
Tujuan Umum:
Peserta mampu mengaplikasikan tahapan dalam pelayanan admin perusahaan secara utuh dari suatu tema yang ditentukan Pelatih dengan mencapai nilai ketuntasan minimal 80% saat Unjuk Keterampilan.
Tujuan Khusus:
Mengetahui definisi Pelayanan Admin Perusahaan.
Mengidentifikasi prinsip dalam Pelayanan Admin Perusahaan.
Menganalisis dasar hukum untuk Pelayanan Admin Perusahaan.
Membedah jobdesk untuk Pelayanan Admin Perusahaan.
Mempraktikkan tahapan dalam Pelayanan Admin Perusahaan.
Mempraktikkan Pelayanan Prima dalam Admin Perusahaan.
Melakukan Pelayanan Administrasi dengan ramah.
Cekatan dalam melakukan pemeriksaan surat masuk ke perusahaan.
Menangani keluhan Pelanggan dengan sabar.
Kelompok Sasaran/Prasyarat:
Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
Memiliki minat di bidang administrasi.
Memiliki perangkat laptop.
Sesi Materi Pelatihan :
Sesi 1 : Apa itu Pelayanan Admin Perusahaan ?
Sesi 2 : Jobdesk dan Tahapan Pelayanan Admin Perusahaan
Sesi 3 : Pelayanan Prima Admin Perusahaan
Sesi 4 : Manajemen Penanganan Konflik dan Kebutuhan Perusahaan
Sesi 5 : Praktik Pelayanan Admin Perusahaan
Total Durasi Pelatihan : 850 Menit
Aspek Kompetensi (Output Kompetensi):
Mengenal Profesi Manajer Layanan dan Administrasi Bisnis.
Mengidentifikasi Prinsip Pelayanan Administrasi di Perusahaan.
Dasar Hukum Pelayanan Administrasi di Perusahaan.
Melakukan Pelayanan Administrasi dengan ramah.
Cekatan dalam melakukan pemeriksaaan surat masuk ke perusahaan.
Menangani keluhan Pelanggan dengan sabar.
Mempraktikan Pelayanan Prima dalam Administrasi Perusahaan.
Menganalisis Tahapan dalam Pelayanan Administrasi Perusahaan.
Metode Ajar : Webinar
Trainer yang berpengalaman dan kompeten dibidangnya
Susunan materi yang sudah terkurasi dan terstruktur
Berinteraksi dengan trainer dan peserta lain
Sertifikat
